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  • > 고객센터 > 자주묻는질문
  • [배송관련] 배송은 언제쯤 되나요?
    • 사진인화
    • 결제완료 후 2~3일(주말휴일 제외) 소요됩니다.
    • 주문 당일 오후 12시(정오) 이전까지의 결제완료건에 대해서는 되도록 당일 인화하여 배송처리를 하며 고객님께서는 다음날 받아보실 수 있습니다. 오후 12시(정오) 이후의 결제완료건에 대해서는 다음날 배송이 이루어지고 고객님께서는 다다음날 받아보실 수 있습니다.
      단 색보정을 신청할 경우에는 1~2일 정도 지연이 될 수 있습니다.


    • 고급압축앨범, 포토북
    • 결제완료 후 4~5일(주말휴일 제외) 소요됩니다.


    • 액자
    • 일반액자, 관액자는 결제완료 후 4~5일(주말휴일 제외) 소요됩니다.


    • 포토팬시
    • 결제완료 후 2~3일(주말휴일 제외) 소요됩니다. 단 롤스크린은 4~5일(주말휴일 제외)정도 소요됩니다.


    • 달력
    • 결제완료 후 4~5일(주말휴일 제외) 소요됩니다.


    • 주문량이 폭주하거나 도서산간 지방, 배송사고 등 특별한 사유가 발생할 경우 1~2일 정도 지연될 수 있습니다.
    • 신속한 배송 정보를 제공하기 위하여 주문·배송 조회를 하실 수 있으며 현재의 진행상태를 확인하실 수 있습니다. (주문배송조회를 하시면 주문상세정보에서 운송화물추적을 확인하실 수 있습니다.)
    [배송관련] 배송비는 얼마인가요? 배송비가 무료인 경우는 없나요?
    배송은 택배를 원칙으로 하고 있으며 배송비는 사진이 10장이나 1000장이나 똑같이 2,500원을 받고 있습니다.
    배송비는 택배사에 100% 지급하는 비용이기 때문에 무료로 하게되면 인화비에 원가가 전가되어 인화 가격이 올라갈 수 밖에 없습니다.
    따라서 배송비를 무료로 하기는 어려움이 있사오니 양해하여 주시기 바랍니다.
    [배송관련] 직접 접수 및 직접 수취할 수는 없나요?
    주문은 온라인으로만 접수가 가능합니다.
    방문 주문이나 CD를 배송하여 주문처리 요청은 처리해 드릴 수 없으며, 배송방법은 택배를 원칙으로 하기 때문에 직접 찾으러 오시거나 퀵배송은 처리해 드릴 수 없습니다.
    [배송관련] 묶음배송이 뭔가요? 묶음배송을 하면 어떤점이 좋은가요?
    묶음배송은 이미 접수된 주문 중 아직 배송전인 주문내역을 조회하여 두개 이상의 주문내용을 함께 배송처리할 수 있도록 신청하는 것입니다.
    묶음배송을 할 수 있는 조건은 먼저 접수된 주문이 아직 결제전이거나 인화중일 경우에만 묶음처리를 할 수 있습니다.
    (사진인화와 포토라이브북은 제작 기간이 다르므로 묶음배송이 불가능합니다).

    묶음배송을 선택하실 경우 배송비 2,500원 대신 묶음배송 처리비용 200원이 추가됩니다.

    묶음배송은 주문서작성시 "묶음배송주문선택" 버튼을 클릭한 후 선택하시면 됩니다.

    [배송관련] 주문자는 다르지만 주소지가 동일합니다. 묶음 배송이 될까요?
    묶음 배송이 가능한 경우는 ‘주문자’와 ‘배송지’가 모두 동일할 경우만 가능합니다.
    ‘주문자’와 ‘배송지’가 다른 경우 묶음배송이 불가능합니다.
    [배송관련] 배송 추적이 안되는데요.

    택배회사에서 택배물을 수거해가면 고객님이 주문하신 사진이 발송되었다는 문자를 보내게 되는데, 택배회사에서 전산입력처리하는데 시간이 소용되므로 주문하신 사진이 발송되었다는 문자를 받으시고, 하루정도 지난 후에 홈페이지에서의 배송추적 조회가 가능합니다.

    조회하는 방법은 홈페이지의 주문/배송조회 메뉴에서 고객님 성함과 휴대전화 번호를 입력하고 확인을 누르고 주문조회를 하시면, 주문상세정보에서 담당센터 및 담당배송원이름, 휴대전화번호, 현재 진행상태 등 자세한 배송관련정보를 보실 수 있습니다.